- Definición de mediación
- Interculturalidad
- Mediación intercultural y ámbitos de aplicación
- Normativa internacional
- Normativa nacional
- Programas y proyectos gubernamentales
- Modelo Tradicional Lineal (Harvard)
- Modelo Transformativo (Bush y Folger)
- Modelo Circular Narrativo (Sara Cobb)
- Programación Neuro-Lingüística (PNL)
- Formación académica
- Habilidades personales
- Funciones del mediador
- Fundamentos teóricos de la resolución de conflictos
- Tipos de conflictos que aborda la mediación intercultural
- Estrategias de resolución de conflictos
- Fase 1: Primer contacto y evaluación previa
- Fase 2: Presentación del problema
- Fase 3: Generar opciones
- Fase 4: Negociación y acuerdo
- Fase 5: Seguimiento y evaluación
- Mediación preventiva
- Mediación rehabilitadora
- Mediación familiar
- Mediación comunitaria
- Barreras lingüística
- Diferencias culturales
- Prejuicios y estereotipos
- Normas de conducta para mediadores
- Confidencialidad, imparcialidad y formación continua
- Dilemas éticos en la mediación
- Códigos éticos internacionales y nacionales
- Responsabilidad y rendición de cuentas
- Mecanismos de supervisión y control
- Procedimientos disciplinarios
