1. El conflicto: aproximación al concepto
  2. Clases de conflicto
  3. Principales perspectivas teóricas sobre el conflicto
  4. Modelos de conflicto

  1. Elementos clave en el conflicto: estrés, ansiedad y habilidades sociales
  2. Estrés
  3. Ansiedad
  4. Habilidades Sociales

  1. Dinámica del conflicto
  2. La gestión productiva del conflicto en las organizaciones
  3. Teoría del liderazgo: enfoques
  4. Estilos de liderazgo
  5. El papel del líder

  1. Qué es un problema, qué es un conflicto
  2. Estilos de afrontamiento del conflicto
  3. Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
  4. Los conflictos como oportunidad o como riesgo
  5. Cómo y por qué aparecen los conflictos
  6. Ganadores o perdedores. La estrategia de ganar-perder
  7. ¿Por qué se fracasa en resolver conflictos?
  8. Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo

  1. Concepto y naturaleza del conflicto: Perspectiva positiva
  2. Fuentes de Conflicto
  3. Manejo del Conflicto
  4. Supresión de obstáculos y satisfacción de necesidades
  5. Fases en la resolución de conflictos
  6. Destrezas para la Resolución de Conflictos
  7. Habilidades necesarias para la resolución de conflictos
  8. Prevención del conflicto
  9. Métodos para la Resolución de Conflictos: Mediación, Conciliación, Arbitraje, Negociación y Proceso judicial

  1. Condiciones básicas para la acción del Grupo
  2. Dinámicas de Grupo
  3. Técnicas de Dinámicas de Grupo en la Resolución de Conflictos
  4. Clasificación de las dinámicas de grupo

  1. Aproximación al concepto de mediación
  2. Principios informadores de la mediación
  3. Ventajas de la mediación
  4. La mediación en diferentes ámbitos: familia, social/laboral, penal, civil y mercantil
  5. Mediación por medios electrónicos
  6. Mediación transfronteriza
  7. Otros medios alternativos extrajudiciales de resolución de conflictos: arbitraje y conciliación

  1. Normativa Europea
  2. Normativa Estatal
  3. Normativa Autonómica

  1. El mediador
  2. Las instituciones de mediación
  3. El abogado en la mediación: Buena fe, colaboración, confidencialidad, información y asistencia al cliente
  4. Deontología profesional

  1. Ubicación institucional de la mediación: mediación intrajudicial y mediación extrajudicial
  2. Inicio de la mediación
  3. Voluntariedad de la mediación
  4. Obligación de mediar derivada de la voluntad de las partes
  5. Sesiones de mediación
  6. Acuerdo de mediación, procedimiento y resolución del conflicto

  1. Las cláusulas de mediación
  2. Eficacia de las cláusulas de mediación
  3. Las cláusulas de mediación: derecho a la tutela judicial efectiva e impedimento al acceso a los Tribunales
  4. Cláusulas tipo
  5. Ventajas de la mediación frente al proceso judicial

  1. Introducción: Aproximación al Acuerdo de Mediación
  2. Eficacia jurídica del Acuerdo de Mediación
  3. Impugnación del Acuerdo de Mediación
  4. Ejecución del Acuerdo de Mediación

  1. Iniciar la mediación: mediador como líder
  2. Entrevista a las partes: Conocer puntos de vista
  3. Identificar el conflicto
  4. Identificar intereses
  5. Conseguir pactos

  1. Normas reguladoras de mediación en el ámbito europeo e internacional
  2. Normas reguladoras de mediación en España
  3. Principios y garantías que establece la Ley
  4. Asuntos no mediables
  5. Respeto a los derechos y legítimas de terceros
  6. Responsabilidad del mediador/a
  7. Requisito de procedibilidad y libre disposición. Obligatoriedad de la mediación

  1. El mediador/a. Requisitos, funciones y rol
  2. El equipo de mediación

  1. Responsabilidad de información
  2. Responsabilidad de cumplimiento de los principios informadores del proceso
  3. Responsabilidad civil

  1. Técnicas a emplear en el proceso de mediación
  2. Habilidades necesarias para mediar
  3. Procesos y técnicas de comunicación en mediación

  1. Introducción a la psicología básica
  2. Funciones psicológicas
  3. La personalidad. Tipos de personalidad para la toma de decisiones
  4. Pensamiento. Tipos de pensamiento
  5. Funcionamiento de la mente humana
  6. El razonamiento deductivo e inductivo
  7. Solución de problemas en la psicología cognitiva
  8. Emociones y su utilidad en mediación
  9. La empatía en el proceso de mediación

  1. Cuestiones previas
  2. Deontología profesional en la Mediación
  3. Código de la profesión: origen del mediador
  4. Códigos éticos
  5. Estado actual de la deontología de la mediación en España

  1. Negociación
  2. Conciliación
  3. Mediación
  4. Arbitraje
  5. Sistema judicial

  1. Igualdad de género en mediación
  2. Detección de la violencia de género en el proceso de mediación
  3. Atención a las personas con discapacidad en mediación
  4. Perspectiva de género
  5. Atención a la infancia y familia en el proceso de mediación
  6. Atención a la diversidad sexual en mediación
  7. Atención a necesidades específicas de personas mayores de sesenta y cinco años. Garantías a su participación en el proceso de mediación en condiciones de igualdad
    8. MÓDULO 2. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO CIVIL Y MERCANTIL

  1. Aproximación a la mediación en asuntos civiles y mercantiles
  2. Principios de la mediación civil y mercantil
  3. La mediación civil y mercantil: aspectos jurídicos
  4. Derivación a mediación de asuntos civiles y mercantiles

  1. Las partes en el procedimiento civil y mercantil
  2. Pautas legales de comportamiento
  3. Efectos vinculados a la mediación de las partes
  4. Relación de las partes con la institución de la mediación

  1. Estructura del procedimiento
  2. Solicitud de inicio del procedimiento
  3. Elección del mediador
  4. Sesión informativa: Apertura del procedimiento de mediación
  5. Sesión constitutiva: formalización de la mediación bajo la supervisión del mediador designado
  6. Duración y desarrollo del proceso de mediación
  7. Terminación del procedimiento de mediación
  8. Actuaciones desarrolladas por medios electrónicos

  1. El Acuerdo de mediación
  2. Homologación del acuerdo
  3. Elevación a escritura pública
  4. Ejecución de los acuerdos
  5. Competencia judicial
  6. Ejecutividad: despacho de la ejecución

  1. Aproximación a la mediación en el ámbito internacional
  2. Delimitación del carácter transfronterizo
  3. Reconocimiento y ejecutividad
  4. Declinatoria internacional y examen de competencia

  1. Mediación como herramienta conciliadora intraprocesal
  2. Allanamiento
  3. Mediación y prueba

  1. El derecho de la competencia: concepto
  2. Materias susceptibles de mediación
  3. Procedimiento
  4. Conflictos transfronterizos en el ámbito de la competencia

  1. Mediación en el Derecho de Sociedades: aproximación
  2. Mediación societaria
  3. Ámbito de aplicación de la mediación societaria

  1. Mediación y Propiedad industrial
  2. Protección jurisdiccional de la propiedad industrial
  3. La mediación en el ámbito de la Propiedad Industrial
  4. Entidades mediadoras
  5. Medidas cautelares en los procedimientos de mediación

  1. Mediación en el ámbito del Derecho del consumo: Concepto
  2. Sujetos participantes en el conflicto
  3. Conflictos de consumo
  4. Mediación en los conflictos de consumo

  1. Características esenciales
  2. Ámbito de la mediación vecinal
  3. Blocking o acoso vecinal

  1. La mediación intercultural
  2. La mediación comunitaria
    3. MÓDULO 3. PARTE PRÁCTICA DE MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL

    1. Introducción de la mediación en la esfera de las relaciones de trabajo
    2. La mediación laboral en el sistema de justicia
    3. Principios orientadores de la mediación el ámbito socio-laboral
    4. Ventajas de la mediación laboral
    5. Objetivos que promueve la mediación social-laboral

    1. El conflicto laboral
    2. Tipos, sujetos y objeto en el conflicto laboral
    3. La mediación laboral como medio de evitación del proceso laboral
    4. La mediación en la Unión Europea
    5. Efectos sobre el FOGASA y el desempleo

    1. Cuestiones de legalidad
    2. Supuestos excluidos de la mediación
    3. Perspectiva futura

    1. Evolución histórica de la mediación laboral individual
    2. Concepto y características elementales
    3. Mediación individual
    4. Convenio colectivo y mediación individual
    5. Acuerdos Interprofesionales y mediación individual
    6. Dicotomía de la negociación individual laboral: papel del mediador y figura del conciliador administrativo

    1. El Derecho en torno a los conflictos del trabajo: papel de la mediación
    2. El Convenio Colectivo
    3. Ruptura de negociaciones en torno al acuerdo del Convenio colectivo
    4. Los conflictos colectivos de trabajo ante el Derecho del Trabajo
    5. El mediador ante el conflicto colectivo

    1. La mediación en los juzgados de lo Social. Como implantar la mediación el Juzgado
    2. El papel de las partes y de los abogados/graduados sociales en la mediación
    3. Mediación intrajudicial en el proceso laboral
    4. Consecuencias procesales del sometimiento al proceso de mediación
    5. Consecuencias procesales de la consecución del acuerdo de mediación

    1. Naturaleza de la mediación laboral
    2. Tipología del comportamiento en la mediación
    3. Conducta del mediador
    4. Constitución del buen mediador

    1. Aproximación y datos sobre mediación laboral
    2. Cataluña: Tribunal Laboral de Conciliación, Mediación y Arbitraje
    3. País Vasco: CRL y PRECO
    4. Andalucía: SERCLA
    5. SIMA: Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje
    6. Resto de Comunidades Autónomas

    1. Mediación penal
    2. Justicia restaurativa
    3. La resolución del conflicto derivado del delito
    4. Instrumentos de la Justicia restaurativa
    5. Casos reales de mediación: homicidio y robo con violencia

    1. El conflicto como elemento de la mediación penal
    2. El conflicto como conducta antisocial delictiva
    3. El menor y el conflicto social como forma de conducta
    4. El mediador ante el conflicto posdelictual

    1. Contextualización en torno a la mediación penal
    2. El Ministerio Fiscal y la Mediación penal en el ámbito de los menores
    3. El Ministerio Fiscal y la Mediación penal en el ámbito de los adultos
    4. Crítica al principio de oportunidad legal

    1. Decisión Marco del Consejo de la Unión Europea de 15 de marzo (2001/220/JAI)
    2. Directiva 2012/29/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo
    3. Acuerdos entre víctima e inculpado
    4. Ventajas de la mediación en procesos penales
    5. Marco actual de la mediación penal en España: la Ley 4/2015, del Estatuto de la víctima de delito

    1. Clases de mediación penal
    2. Tipología de casos derivables a mediación
    3. Ámbito objetivo de la mediación penal
    4. Fases de la mediación penal
    5. Terminación del proceso de mediación: seguimiento de acuerdos
    6. Ejemplos de sentencias de mediación

    1. Condiciones para el inicio del proceso
    2. Particularidades de la mediación penal con menores
    3. El proceso de mediación penal extrajudicial con menores
    4. El proceso de mediación penal intrajudicial con menores
    5. Perfil de los menores y reincidencia

    1. Centros penitenciarios y prisionización
    2. Estadísticas, normativa y realidad de los entornos penitenciarios
    3. La mediación como alternativa: un proceso restaurativo
    4. Proceso de mediación penitenciaria

    1. Víctima y victimario
    2. Mediador penal
    3. Potestades del mediador
    4. Oficinas de Asistencia a las Víctimas
    5. Proyectos piloto

    1. Aproximación al ámbito de la mediación familiar
    2. Conflicto familiar: esbozo de la separación y el divorcio
    3. Casos que no son mediación familiar
    4. Ámbito de actuación de la mediación familiar
    5. Características de la mediación familiar
    6. Programas de mediación familiar

    1. Recomendación 1/1998, del Consejo de Europa, sobre Mediación Familiar
    2. Reglamento (CE) 2201/2003, sobre responsabilidad parental
    3. Directiva 2008/52/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2008, sobre ciertos aspectos de la Mediación en asuntos civiles y mercantiles
    4. Legislación estatal
    5. Legislación autonómica

    1. Introducción a las técnicas de mediación
    2. Escucha activa
    3. El espejo
    4. Empoderamiento
    5. Legitimación
    6. Reformulación
    7. Reencuadre
    8. Transmutación
    9. Normalización
    10. Cohesión de las discordancias
    11. Choque de posturas
    12. Lluvia de ideas
    13. Fragmentación
    14. Preguntas
    15. Tareas fuera del espacio de la mediación

    1. Sobre la patria potestad
    2. Sobre la custodia compartida
    3. Sobre las relaciones familiares
    4. Sobre la vivienda familiar
    5. Sobre la pensión alimenticia
    6. Sobre el patrimonio

    1. Aproximación
    2. Movilización de los Jueces
    3. Juzgados de Familia
    4. Tribunales de apelación o segunda instancia
    5. Tribunales Superiores de Justicia
    6. Tribunal Supremo

    1. Sesión sobre presupuestos y pensiones
    2. División de bienes

    1. Acuerdos sobre los hijos
    2. Comunicación de la separación a los hijos
    3. Padres e hijos ante la separación

    1. Participación de los hijos en la mediación
    2. Mediación en la reorganización familiar

    1. Acogida
    2. Adopción
    3. Familias de acogida/adopción y los menores
    4. Intervención mediadora en acogida y adopción

    1. Origen del término deontología
    2. Metas de la deontología profesional
    3. Ética y moral

    1. ¿Qué es una profesión? Vocación y servicio
    2. Principios deontológicos
    3. Normas de comportamiento en relación a los clientes, la empresa o profesional
    4. Emolumentos profesionales: pago por los servicios prestados

    1. Definición y funciones de los códigos deontológicos
    2. Colegios profesionales

    1. ¿Qué es ética?
    2. Sistemas morales
    3. Ética social

    1. ¿Qué es ética Profesional?
    2. Objetivos de la ética profesional
    3. Dimensiones de la ética profesional
    4. Principios éticos básicos
    5. Clima laboral y comunicación

    1. Los valores morales
    2. Conflictos en las relaciones humanas
    3. Desarrollo de la personalidad
    4. Características personales
    5. Factores de influencia en la conducta
    6. Las inteligencias múltiples

    1. Calidad y control de calidad
    2. ¿Quién es el cliente? Características y tipos de clientes

    1. Cuestiones previas
    2. Deontología profesional en la Mediación
    3. Código de la profesión: origen del mediador
    4. Códigos éticos
    5. Estado actual de la deontología de la mediación en España