1. Convivencia en el ámbito escolar
  2. El entorno escolar
  3. - Entorno escolar como factor determinante en la educación del niño/a
  4. Entorno social y la escuela
  5. Igualdad de oportunidades en educación
  6. Familia y escuela

  1. Orígenes del acoso escolar
  2. - Investigaciones sobre el fenómeno del acoso escolar
  3. - Primeras investigaciones sobre el acoso escolar
  4. Acoso escolar en la sociedad actual
  5. - Qué es acoso y qué no es acoso escolar
  6. - Diferencia entre violencia y acoso escolar
  7. - Conceptos afines al acoso escolar
  8. Ciberacoso

  1. Concepto de Exclusión Social
  2. - Evolución del concepto
  3. Proceso de exclusión social
  4. - Cambios macro-sociales
  5. - Cambios en el empleo y en las relaciones laborales
  6. - Cambios en los sistemas de protección y bienestar social
  7. - Cambios en las relaciones con los vínculos sociales
  8. Hacia una sociedad inclusiva

  1. El conflicto
  2. - Orígenes y causas de los conflictos
  3. - Tipos de conflictos
  4. - Fases del conflicto
  5. Importancia del conflicto
  6. Conflictos frente a violencia
  7. Prevención de los conflictos
  8. El conflicto sociocultural

  1. Solución de conflictos
  2. Actitudes ante el conflicto
  3. Estilos de resolución de conflictos
  4. - Obstáculos en la resolución de conflictos
  5. El lenguaje
  6. - Lenguaje escrito
  7. - Lenguaje no verbal
  8. - Comunicación no violenta

  1. La mediación educativa
  2. - El mediador educativo
  3. Importancia de la mediación en los centros educativos
  4. Cómo poner en marcha un servicio de mediación en un centro educativo
  5. Ventajas de la mediación escolar
  6. Mediación escolar como estrategia para resolver conflictos y alternativa para reducir el acoso escolar

  1. La mediación intercultural
  2. Multiculturalidad e interculturalidad
  3. La mediación comunitaria
  4. Valor pedagógico de la mediación en el contexto escolar
  5. La mediación y el plan de convivencia de centro

  1. Rol del mediador en el proceso de mediación
  2. ¿Quién puede ser mediador?
  3. Funciones del mediador
  4. Código de conducta mediadora
  5. Pasos en el proceso mediador

  1. Asertividad
  2. Diálogo
  3. - La escucha activa
  4. - La respuesta
  5. Informar y realizar peticiones de cambio
  6. Empatía

  1. Estrategias dirigidas
  2. Variables que pueden influir en las estrategias
  3. La intervención mediadora
  4. La eficacia de la mediación
  5. Tácticas y técnicas de la mediación
  6. - Principales técnicas comunicativas