1. El marketing.
  2. - Definición de marketing.
  3. - ¿Por qué es importante el marketing?
  4. - Variables del marketing.
  5. El Plan de Marketing.
  6. - ¿Qué es un plan de marketing y cómo puede beneficiar a una empresa?
  7. Desarrollo de un Plan de Marketing: etapas.
  8. - Consideraciones previas.
  9. - Primera etapa: análisis de la situación actual.
  10. - Segunda etapa: diagnóstico de la situación.
  11. - Tercera etapa: fijación de objetivos de marketing.
  12. - Cuarta etapa: elección de las estrategias de marketing.
  13. - Quinta etapa: definición del plan de acción.
  14. - Sexta etapa: implantación y ejecución; seguimiento y control.

  1. El Mercado: un encuentro entre la oferta y la demanda.
  2. El análisis del mercado.
  3. Segmentación del mercado y la determinación del público objetivo.
  4. - Pasos para realizar una segmentación de mercados.
  5. - Supuesto práctico: taller de reparación de vehículos.
  6. Proceso y tipos de investigación de mercado
  7. El cliente y la competencia.
  8. - Perfil del cliente y de los competidores.
  9. - El conocimiento del cliente.
  10. - El consumidor: motivaciones de compra.
  11. - El posicionamiento: ¿Cómo ser el primero en la mente del consumidor?

  1. Definición.
  2. - Diferencia entre el marketing de servicios y el marketing de productos físicos.
  3. - Las 8 P´S del marketing de servicios.
  4. - Marco para desarrollar estrategias de servicios.
  5. El producto.
  6. - Clasificación de los productos.
  7. - Los atributos del producto: la marca, el envase y la etiqueta.
  8. - La cartera de productos.
  9. - El ciclo de vida del producto.
  10. El precio.
  11. - Naturaleza e importancia del precio.
  12. - Procedimientos para la fijación de los precios de venta.
  13. La distribución.
  14. La comunicación.
  15. - La publicidad.
  16. - La promoción de ventas.
  17. - La fuerza de ventas.
  18. - Otras variables de comunicación.

  1. Concepto de planificación comercial estratégica.
  2. Formulación de la estrategia comercial.
  3. Definición de los objetivos.
  4. ¿Cómo vender nuestro producto o servicio?
  5. Evaluación de la estrategia comercial.
  6. Organización e implantación de la estrategia comercial.
  7. - Aspectos a considerar.
  8. - Tipos de organización.
  9. - Implantación de la estrategia comercial.
  10. Control de estrategia comercial.

  1. La previsión en las áreas funcionales de la empresa.
  2. Factores a considerar en la evaluación de las ventas.
  3. Variables de la previsión de ventas.
  4. - Los precios de tus productos o servicios: Aplicaciones prácticas.
  5. - Fijación del precio basado en los costes o fijación a partir de márgenes.
  6. Métodos de previsión de ventas de la empresa.
  7. - Método del precio objetivo.
  8. - Métodos basados en la demanda.
  9. - Métodos basados en la competencia.
  10. - Métodos basados en el valor percibido.
  11. - Métodos basados en la investigación comercial.
  12. Conclusiones.
  13. - Ejemplo: Encuesta de intención de compra.